Conduire un entretien

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Conduire un entretien
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Auteur : Vergnaud
Edition: Editions d'Organisation

En moyenne, le temps des managers est consacré à 80% à la COMMUNICATION, informelle et formelle, c’est-à-dire à l’échange et au traitement d’informations de toutes natures : recruter, écouter, conseiller, encourager, informer, s’informer, négocier, déléguer, évaluer, etc., tels sont les maîtres mots recouvrant une bonne part de leur activité quotidienne.
L‘ENTRETIEN, quels que soient ses objectifs et sa nature, est une des situations formelles de communication dans lesquelles ils se trouvent fréquemment impliqués, situation qu’eux-mêmes doivent souvent provoquer, d’ailleurs ... ce qui n‘est pas fait pour tous les enchanter.
Faute d’avoir été - concrètement - initiés à cet art, encore peu traité dans les programmes de l’enseignement européen, ils sont peu ou prou conscients des limites de la seule démarche spontanéiste x mais, d‘un autre côté, rarement n outillés. pour une démarche volontaire et rationnelle d’autoperfectionnement. Ainsi se sententils souvent mal à l’aise dans ces situations d’entretien, qu’ils n’ont alors pas très envie de réaliser.
Le propos de ce mémento est d‘apporter aux responsables quelques principes et méthodes propres à les aider à améliorer la qualité et l‘efficacité des entretiens qulls doivent mener et, par conséquent, à s’y sentir plus à l’aise (ainsi que leurs interlocuteurs, par la même occasion).

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